Termos e Condições | Underwater Books

Trocas e Devoluções

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa loja pelo email info@underwater.com.br

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site da Saraiva, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.  Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito. Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, o reembolso do valor pago será creditado em até 30 (trinta) dias corridos. Entre em contato com a nossa loja pelo email info@underwater.com.br  para saber como proceder com a devolução.

Nos casos de defeito de produtos (Livros), o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Entre em contato com a nossa loja pelo email info@underwater.com.br  para saber como proceder com a devolução.

O Cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto por outro igual ou
  • Restituição dos valores pagos pelo cliente;
  • Abatimento proporcional do preço em um novo pedido.